Privacyverklaring

Bij STELOY gaan we zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

Wie is verantwoordelijk?

STELOY BV
Antwerpsestraat 58, 2640 Mortsel (Antwerpen)
Ondernemingsnummer: BE 0415.382.902
E-mail: [email protected]
Telefoon: 03 449 96 68

Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Bestellingen. Als u een bestelling plaatst, vragen we uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die hebben we nodig om uw bestelling klaar te maken, te leveren of te verzenden, u op de hoogte te houden en een factuur op te maken. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst.

Klantaccount. Maakt u een account aan, dan bewaren we uw gegevens zodat u ze niet bij elke bestelling opnieuw hoeft in te vullen en u uw bestellingen kunt opvolgen. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst.

Facturatie en boekhouding. Voor facturen en onze boekhouding bewaren we de gegevens die de wet ons oplegt. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Nieuwsbrief. Als u zich inschrijft, gebruiken we uw e-mailadres om u te informeren over nieuwe producten, acties en feestdagen. Wilt u de nieuwsbrief niet langer ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected], dan schrijven we u uit. Rechtsgrond: uw toestemming.

Klantenkaart. Voor onze klantenkaart werken we samen met Joyn. Als u spaart bij STELOY, krijgen wij via Joyn toegang tot de gegevens die nodig zijn voor ons spaarprogramma, zoals uw gespaarde punten en bezoeken en, als u dat bij Joyn hebt toegestaan, uw naam en e-mailadres. Joyn is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die u bij hen registreert. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Joyn op www.joyn.eu. Rechtsgrond: uw toestemming bij de registratie bij Joyn.

Contact. Als u ons mailt, belt of het contactformulier gebruikt, gebruiken we uw gegevens om uw vraag te beantwoorden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om u verder te helpen.

Websitegebruik. Met cookies en vergelijkbare technieken meten we hoe de website gebruikt wordt, zodat we ze kunnen verbeteren. Niet-noodzakelijke cookies plaatsen we alleen met uw toestemming. Meer daarover leest u hieronder bij Cookies.

We verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Met wie delen we uw gegevens?

We delen uw gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienstverlening uit te voeren. Zij mogen uw gegevens enkel gebruiken in onze opdracht en zijn verplicht ze vertrouwelijk en veilig te behandelen:

• onze hostingpartner en beveiligingsdienst, die de website en webshop technisch laten werken;
• de koerier (DPD of bPost) en het verzendplatform, als u kiest voor verzending per pakketpost;
• ons facturatieprogramma en onze boekhouder;
• Joyn, voor ons klantenkaartsysteem;
• Google (Analytics en Tag Manager), voor anonieme bezoekersstatistieken, alleen met uw toestemming.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. In dat geval gebeurt dat alleen met de passende waarborgen die de GDPR voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We geven uw gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: zolang de boekhoudkundige en fiscale wetgeving dat vereist.
• Klantaccount: zolang uw account actief is. U kunt uw account altijd laten verwijderen.
• Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft.
• Contactvragen: zolang nodig om uw vraag af te handelen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben er toegang toe.

Uw rechten

U hebt het recht om:

• uw gegevens in te kijken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat (overdraagbaarheid);
• uw toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]. We antwoorden binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen om uw identiteit te bevestigen.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen als u onze website bezoekt.

• Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de webshop werkt, bijvoorbeeld om uw winkelmandje en uw keuze voor cookies te onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Statistische cookies (Google Analytics) tonen ons hoe bezoekers de website gebruiken. Die plaatsen we alleen als u daar toestemming voor geeft.

Bij uw eerste bezoek kiest u via de cookiemelding welke cookies u toestaat. U kunt die keuze altijd wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de website. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Sommige onderdelen van de webshop werken dan mogelijk niet meer goed.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wetgeving of onze dienstverlening verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026